Retourneren
Wij maken je bestelling met veel aandacht en liefde, maar toch kan het gebeuren dat je niet helemaal tevreden bent met de bestelling.

LET OP: Gepersonaliseerde items kunnen niet retour mits er een fout is gemaakt. Dit gaat om gegevens die Speciaal by Sien verkeerd heeft verwerkt. Wij nemen altijd de gegevens over die je aan ons doorgeeft. Heb je zelf verkeerde gegevens doorgegeven dan kunnen de items niet geretourneerd worden.

Voor items die niet gepersonaliseerd zijn heb je het recht om tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Voor het retourneren kun je een e-mail sturen naar info@speciaalbysien.nl onder vermelding van het ordernummer en vermelding welk(e) product(en) je wilt retourneren. Je ontvangt daarna het retouradres.

Indien je gebruik maakt van het herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking naar Speciaal by Sien geretourneerd moeten worden. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na ontvangt van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Retourneren is op eigen kosten en risico. Wij adviseren om je bestelling altijd retour te sturen met een track and trace code.

Annuleren
Annuleren van een bestelling kan alleen als deze nog niet in productie is gegaan. Annuleren kan niet meer wanneer je bestelling al in productie is.