Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. Heb je een klacht over onze producten en/of dienstverlening dan zullen wij er alles aan doen om hiervoor een oplossing te zoeken. Je kunt je klacht mailen naar: info@speciaalbysien.nl.

Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie. Dit ODR-platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Wanneer je klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het je vrij om je klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.

We geven om onze producten en doen er alles aan om deze in topconditie bij je te leveren. Het kan voorkomen dat er een bestelling kapot gaat tijdens transport of dat er iets anders gebeurt waardoor je aanspraak kunt maken op garantie. Wettelijk gezien ben je verplicht om binnen twee maanden na constatering van het gebrek bij ons een melding hierover te maken. Indien het gebrek binnen de garantie valt, dan zullen wij kosteloos zorg dragen voor reparatie of vervanging.